1. Quiénes somos
MetricsBI es una marca operada por Metricsbi LLC, entidad constituida en California, Estados Unidos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos información relacionada con nuestro sitio, formularios, comunicaciones y funcionalidades iniciales para vendedores y equipos que operan en Mercado Libre en mercados seleccionados de Latinoamérica.
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos, escribe a info@metricsbi.com.
2. Qué información recopilamos
- Contacto y solicitudes: nombre, empresa o tienda, correo, teléfono, país, rol, información sobre tu operación y mensajes enviados.
- Cuenta: nombre, correo, contraseña almacenada de forma protegida, rol, estado y registros de acceso.
- Operación conectada: información disponible según los permisos aprobados, como pedidos, productos, publicaciones, preguntas, clientes, envíos, anuncios, métricas y eventos.
- Uso técnico: registros de acceso, dirección IP, navegador, dispositivo, acciones, errores y eventos de seguridad.
- Conexión: tokens OAuth y datos técnicos necesarios para mantener la autorización. No pedimos tu contraseña de Mercado Libre en formularios públicos.
3. Para qué usamos la información
- Evaluar solicitudes de acceso y preparar conversaciones de descubrimiento o soporte.
- Responder consultas y gestionar seguimiento relacionado con MetricsBI.
- Operar y mejorar sincronización, reportes, analítica, automatización y alertas.
- Proteger cuentas, prevenir abuso, diagnosticar errores y monitorear disponibilidad.
- Generar análisis internos agregados o anonimizados.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o contractuales aplicables.
4. Rol de MetricsBI y bases del tratamiento
Para datos entregados directamente como prospecto, usuario o contacto, MetricsBI decide los fines y medios principales del tratamiento. Para datos conectados desde Mercado Libre, tú o tu empresa conservan el control de la autorización y MetricsBI procesa la información para prestar el servicio solicitado.
Dependiendo del caso, tratamos información con base en autorización o consentimiento, gestión precontractual o contractual, intereses legítimos como seguridad y mejora del producto, y obligaciones legales.
5. Proveedores y transferencias
Podemos usar proveedores para infraestructura, alojamiento, correo, gestión comercial, soporte, monitoreo, seguridad y herramientas operativas. Procesan información para prestar servicios a MetricsBI y no para vender tus datos.
Metricsbi LLC está constituida en Estados Unidos y algunos proveedores pueden operar en otros países. Procuramos aplicar medidas contractuales, técnicas y organizacionales razonables para proteger estas transferencias.
6. Retención y eliminación
Conservamos información durante el tiempo necesario para tramitar solicitudes, prestar el servicio, responder consultas, cumplir obligaciones, prevenir abusos y resolver disputas. Los datos de cuentas conectadas se conservan mientras la cuenta permanezca activa o durante un periodo razonable posterior.
Puedes solicitar eliminación o actualización escribiendo a info@metricsbi.com. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a límites técnicos, legales, contables, de seguridad o respaldo.
7. Tus derechos
Según la ley aplicable, puedes tener derechos para acceder, actualizar, rectificar, eliminar, cancelar, oponerte, limitar el uso, revocar autorizaciones o solicitar portabilidad. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad o la autorización de tu empresa.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables, incluyendo controles de acceso, protección de contraseñas, cifrado de credenciales sensibles cuando corresponde, monitoreo y prácticas de desarrollo seguro. Ningún sistema es completamente infalible.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto, nuestras prácticas o la ley. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.